Termeni și condiții

1. Cine suntem

dailymouthwash.ro este administrat de AMD SERVICES & PRODUCTS S.R.L., CUI 48847990, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023002979222, cu sediul în Str. Dealul Zorilor nr. 14A, sat Rediu, comuna Rediu, județul Iași. Ne poți contacta la 0774.607.862 sau office@dailymouthwash.ro.

2. Ce reglementează documentul

Prezentul document stabilește condițiile în care poți folosi acest site și cadrul general în care ofertăm dozatoarele de apă de gură și consumabilele aferente. Prin folosirea site-ului confirmi că ai citit și accepți aceste condiții.

Site-ul este unul de prezentare. Nu conține coș de cumpărături, nu procesează plăți și nu permite plasarea unei comenzi online. Nicio pagină de aici nu reprezintă o ofertă fermă în sensul art. 1188 din Codul civil, ci o invitație de a ne contacta.

3. Folosirea site-ului

Îl poți consulta liber și ne poți scrie prin formular, telefon sau WhatsApp. Te rugăm să nu încerci să îi afectezi funcționarea, să extragi automat conținutul sau să folosești formularul pentru mesaje nesolicitate. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul în astfel de situații.

Datele pe care ni le transmiți trebuie să fie reale și să îți aparțină. Dacă completezi formularul în numele unei companii, confirmi că ai dreptul să o reprezinți.

4. Informațiile publicate

Facem tot ce ține de noi ca descrierile, imaginile și specificațiile să fie corecte. Fotografiile au caracter ilustrativ, iar mici diferențe de nuanță sau de finisaj față de produsul livrat sunt posibile. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de prezentare și de a modifica gama de produse fără notificare prealabilă.

5. Prețuri și oferte

Prețurile nu sunt publicate pe site pentru că depind de numărul de locații, de volumul de consumabile și de condițiile de livrare. Le comunicăm într-o ofertă scrisă, individuală.

Doar oferta scrisă transmisă de noi este angajantă, în limitele și pe perioada de valabilitate menționate în ea. Dacă nu se precizează altfel, prețurile din ofertă sunt exprimate în lei. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA, prin urmare prețurile comunicate sunt finale.

6. Cum se încheie contractul

Comanda se plasează telefonic, prin e-mail sau prin WhatsApp, iar contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm în scris acceptarea ei. Până în acel moment oricare dintre părți se poate retrage, fără costuri.

7. Garanția dozatorului

Oferim o garanție extinsă asupra dozatorului, în condițiile precizate în oferta și în documentele care însoțesc livrarea. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație apărute în condiții normale de utilizare și se traduce prin repararea sau înlocuirea aparatului, la alegerea noastră.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a componentelor consumabile;
• deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de lovituri, de montaj incorect sau de folosirea altor lichide decât cele recomandate;
• intervențiile sau reparațiile efectuate de persoane neautorizate de noi;
• deteriorările provocate de evenimente independente de voința părților.

Pentru clienții persoane fizice, garanția comercială se adaugă garanției legale de conformitate prevăzute de OUG nr. 140/2021 și nu o restrânge în niciun fel.

8. Returul în 30 de zile

Dacă sistemul nu se potrivește locației tale, îl poți returna în termen de 30 de zile de la livrare și îți restituim contravaloarea lui. Condiții: produsul să fie complet, în stare de funcționare și fără deteriorări în afara urmelor firești ale testării. Ne anunți în scris, iar noi îți confirmăm modalitatea de retur. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția produsului, prin același mijloc de plată folosit inițial, dacă nu convenim altfel.

Este un angajament comercial pe care ni-l luăm voluntar, peste ce ne obligă legea.

9. Dacă ești consumator

Achizițiile făcute de companii, în scop profesional, nu intră sub protecția legislației privind consumatorii — inclusiv sub dreptul legal de retragere în 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014, care se aplică doar persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale.

Dacă ești consumator, drepturile tale legale rămân întregi și nu sunt afectate de nimic din acest document. Întrucât comanda se încheie prin telefon sau prin e-mail, îți transmitem înainte de confirmare toate informațiile precontractuale cerute de lege.

10. Livrare

Termenele de livrare se comunică în ofertă. Riscul pieirii bunului trece la cumpărător la momentul predării către acesta sau către transportatorul desemnat de el. Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire și să semnalezi transportatorului orice deteriorare vizibilă.

11. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și structura site-ului ne aparțin sau sunt folosite cu drept. Le poți consulta și cita cu indicarea sursei, dar nu le poți reproduce, distribui sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

12. Răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil și corect, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa oricărei erori. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem trimitere.

Nimic din acest document nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei, inclusiv pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă și pentru vătămarea sănătății.

13. Datele tale

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în politica de confidențialitate, iar cookie-urile în politica de cookies.

14. Reclamații și litigii

Scrie-ne întâi nouă, la office@dailymouthwash.ro — majoritatea situațiilor se rezolvă într-o conversație. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Pentru litigii transfrontaliere în Uniunea Europeană, sprijin gratuit poți primi de la Centrul European al Consumatorilor România. Platforma europeană SOL/ODR a Comisiei Europene și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025.

15. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă revin instanțelor competente de la sediul nostru, cu excepția cazului în care ești consumator — situație în care se aplică regulile de competență prevăzute în favoarea ta de lege.

16. Modificări

Putem actualiza acest document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul confirmării ei. Data ultimei actualizări este afișată sus.